Termos e cancelamento

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O serviço

A Green Private Tours presta serviços de tours e transfers privados em Lisboa e arredores, num veículo elétrico com um motorista que é também o seu guia. Cada reserva é para um veículo, com 1 a 4 passageiros.

Reserva e confirmação

A reserva fica confirmada assim que o itinerário for aprovado. Confirmamo-la por escrito, por WhatsApp e por email.

Preços e pagamento

Os preços são por veículo e são apresentados sem IVA, que é acrescentado à taxa legal em vigor. Os tours à medida são cobrados a 40 € por hora mais IVA. Os tours padrão e os transfers têm o preço conforme as horas estimadas e a distância.

O pagamento é feito em dinheiro, por MB Way ou por PayPal, em três partes:

• 20% na reserva. Depois de confirmarmos o seu itinerário, enviamos-lhe o pedido de pagamento por MB Way ou PayPal.
• 30% no início do serviço
• 50% no fim do serviço

O que está incluído e o que não está

Incluído: seguro de passageiros, água engarrafada, transporte privado num veículo elétrico com ar condicionado, WiFi a bordo, e motorista e guia.

Não incluído: bilhetes de entrada, refeições, despesas pessoais, lembranças e gorjetas.

Cancelamento e alterações

• Até 24 horas antes do serviço: pode cancelar sem custos, e o que pagou é reembolsado.
• Nas últimas 24 horas: se o cancelamento for por motivo imputável ao cliente, o valor pago pela reserva não é reembolsado.
• Por qualquer outro motivo (por exemplo, se formos nós a ter de cancelar, ou em caso de força maior): o que pagou é reembolsado.

Quando haja lugar a reembolso, é feito pelo mesmo meio de pagamento que usou, sempre que possível.

Responsabilidade

Temos o maior cuidado em prestar o serviço tal como descrito. Na medida do permitido por lei, a nossa responsabilidade por qualquer reclamação relacionada com uma reserva está limitada ao valor que pagou por ela. Não somos responsáveis por atrasos ou alterações ao itinerário causados por trânsito, cortes de estrada, condições meteorológicas, greves, horários de funcionamento das atrações ou outras circunstâncias fora do nosso controlo. Podemos adaptar o percurso por razões de segurança.

Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência nossa, por fraude ou dolo, nem qualquer direito que tenha como consumidor ao abrigo da lei portuguesa ou europeia e que não possa ser excluído.

Segurança e acessibilidade

Por razões de segurança, o motorista tem de permanecer junto do veículo e não pode acompanhar os passageiros no interior de monumentos ou outros locais que exijam sair do carro. O veículo não é acessível a cadeiras de rodas. Os animais de assistência são permitidos, mediante confirmação.

Contacto

Dúvidas sobre estes termos: info@greenprivatetours.com.